Splošno o zasebnosti
MentMBoost spoštuje zasebnost uporabnikov spletne strani in strank plačljivih svetovanj. Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo in katere pravice imate glede dostopa in upravljanja svojih podatkov. Vsebina se opira na primere iz realnih sej, kjer so podatki uporabljeni izključno za izboljšanje svetovalnega procesa, administracijo storitev in komunikacijo glede rezervacij ter donacij.
Definicije
Za lažje razumevanje politike so spodaj pojasnjene ključne besede in pojmi, kot se uporabljajo v tem dokumentu.
Zbiranje podatkov
MentMBoost zbira podatke neposredno od uporabnikov in avtomatsko preko tehničnih orodij. Namen zbiranja je zagotavljanje storitev, upravljanje rezervacij, informiranje o vsebinah in izboljšanje svetovalnih procesov na podlagi primerov iz prakse.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki jih posredujete ob registraciji, ob rezervaciji seje ali med svetovanjem. Ti podatki omogočajo personalizacijo primerov in pripravo scenarijev za seje.
- Kontaktni podatki: ime, priimek, e-pošta, telefonska številka
- Podatki o karieri: življenjepis, delovne izkušnje, izobrazba in reference
- Vsebina komunikacije: vprašanja, novice in povratne informacije po seji
- Plačilni podatki za svetovanje ali donacije (procesirane prek varnih plačilnih ponudnikov)
- Informacije posredovane med sejo, ki služijo kot primeri za praktično delo
- Nastavitve in preference glede obvestil ter zainteresiranost za delavnice
Samodejno zbrani podatki
Nekateri podatki se zbirajo samodejno ob obisku spletne strani z namenom statistike, varnosti in izboljšanja uporabniške izkušnje.
- IP naslov in geolokacija na državni ravni za varnostne potrebe
- Podatki o brskalniku in napravi (tip, različica, ločljivost)
- Podatki o obiskanih straneh in trajanju seje
- Analitični podatki za merjenje zanimanja za posamezne članke in primere iz prakse
- Podatki piškotkov in lokalnega shranjevanja za pravilno delovanje obrazcev
- Podatki o napakah in varnostnih dogodkih za izboljšanje zanesljivosti storitev
Podatki, ki jih prejmejo tretje osebe
V nekaterih primerih MentMBoost deli podatke s ponudniki storitev, ki pomagajo pri delovanju platforme in obdelavi plačil. Deljenje je omejeno na nujno potrebno za izvedbo storitev.
- Plačilni ponudniki za obdelavo plačil in donacij (le nujni podatki)
- Ponudniki e-poštnih storitev za obvestila in potrditev rezervacij
- Analitične platforme za statistiko obiskanosti in uporabniške izkušnje
Namen uporabe podatkov
Zbrane podatke uporabljamo za operativne naloge, izboljšanje svetovalnih procesov in komunikacijo glede storitev ter donacij.
- Izvajanje in upravljanje plačljivih svetovanj ter delavnic
- Priprava primerov in scenarijev, temelječih na vaših podatkih, za bolj učinkovite seje
- Obveščanje o rezervacijah, spremembah in relevantnih vsebinah
- Obdelava donacij in izdaja potrdil o prejetih prispevkih
- Analiza obiskanosti strani za izboljšanje člankov in delavnic, primeri prakse
- Vzpostavitev varnostnih ukrepov in preprečevanje zlorab
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in računovodskih zahtev
- Razvoj novih storitev in prilagoditev obstoječih programov glede na povratne informacije
Pravna podlaga obdelave
Obdelava osebnih podatkov je opravljena na pravnih podlagah, ki so v skladu z zakonodajo in potrebami upravljanja storitev.
- Soglasje uporabnika za nekatere oblike komunikacije in analitiko
- Izvedba pogodbe ali ukrepov pred pogodbo (npr. rezervacija in izvedba svetovanja)
- Izpolnitev pravnih obveznosti (računovodstvo, davki)
- Upravičen interes upravljavca pri zagotavljanju varnosti in preprečevanju zlorab
Skladnost z GDPR
MentMBoost prizna pravice uporabnikov, ki izhajajo iz splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR). Na voljo so standardne pravice za dostop, popravek in izbris podatkov.
- Pravica do dostopa do osebnih podatkov in njihove kopije
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa, če ni zakonske podlage za nadaljnjo obdelavo
- Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to mogoče
- Pravica do ugovora zoper obdelavo na podlagi upravičenih interesov
Piškotki (cookies)
Spletna stran uporablja piškotke za tehnično delovanje, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabnikom omogočamo upravljanje dovoljenj za piškotke preko nastavitev brskalnika ali orodij na strani.
Piškotki so lahko nujni za delovanje strani, analitični ali oglaševalni. MentMBoost uporablja predvsem nujne in analitične piškotke; oglaševalni se uporabljajo le ob izrecnem soglasju.
Kategorije vključujejo nujne piškotke za obrazce in rezervacije, analitične piškotke za statisitko obiskanosti in piškotke za personalizacijo izkušenj na strani.
Uporabniki lahko upravljajo nastavitve piškotkov prek okna za soglasje, ali pa onemogočijo piškotke v nastavitvah brskalnika. Onemogočanje določenih piškotkov lahko omeji funkcionalnost strani.
Več o piškotkih
Deljenje podatkov
MentMBoost v določenih primerih deli podatke s pogodbenimi pogodbenimi ponudniki in pristojnimi organi, vedno v okviru potreb in zakonskih zahtev.
- Pogodbeni ponudniki plačilnih storitev v skladu s potrebami za obdelavo plačil in donacij
- Ponudniki e-poštnih in CRM storitev za komunikacijo v zvezi z rezervacijami
- Računovodski in davčni svetovalci zaradi izpolnjevanja zakonodajnih obveznosti
- Pravna oseba ali organ v primeru zakonitih zahtev po posredovanju podatkov
- Zunanji izvajalci analitike, ki delujejo na osnovi pogodbenih določil
- Drugi tretji ponudniki le z vašim izrecnim soglasjem
Prenosi podatkov v tretje države
Kadar je potrebno posredovati podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), MentMBoost uporablja ustrezne varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbeni določila ali preverjeni varnostni mehanizmi ponudnikov storitev.
Varovalni ukrepi vključujejo izbiro ponudnikov, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva podatkov, in vključitev pogodbenih določil, ki ščitijo pravice posameznikov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namenov obdelave, ali kolikor to zahtevajo zakonski predpisi.
Podatki povezan z računom in zgodovino rezervacij se hranijo za obdobje, ki je potrebno za administracijo storitev in računovodske namene, skladno z zakonodajo za leto 2026.
Sporočila in komunikacija s strankami se hranijo toliko časa, kot je potrebno za reševanje zahtevkov in za izboljšanje storitev, običajno za obdobje, ki ne presega poslovnih potreb.
Varnostni dnevniški zapisi in tehnični logi se hranijo v omejenem časovnem okviru za analizo varnostnih dogodkov in odpravljanje napak, ob upoštevanju minimalne potrebne dobe hrambe.
MentMBoost hrani osebne podatke le toliko časa, kolikor je potrebno za obdelavo po pogodbah, za zakonske obveznosti ali za uveljavljanje pravic. V praksi to pomeni, da so podatki strank za plačane svetovalne seje in donacije hranjeni običajno do konca finančnega leta 2026 za potrebe računovodstva in dokazovanja storitev. Na primer, če je stranka opravila konsultacijo januarja 2026, bodo ustrezni zapisi o tej seji arhivirani skupaj z računovodskimi dokumenti do datuma, ko ni več zakonske potrebe. Zahteve za izbris obdelamo po preveritvi identitete in v skladu z zakonodajo; v nekaterih primerih (npr. računovodski zapisi) lahko zakonske zahteve preprečijo takojšen izbris.
Varnost osebnih podatkov
MentMBoost uporablja kombinacijo tehničnih in organizacijskih ukrepov za zaščito podatkov strank in obiskovalcev. Na primer, občutljive datoteke dostopajo le pooblaščeni sodelavci z enkratnimi prijavami, varnostne kopije so šifrirane, sejni zapisi svetovanj so zaščiteni z nadzornimi dostopnimi pravicami. V primeru konkretnih incidentov sledimo protokolom za obveščanje in zmanjšanje škode.
- Šifriranje podatkov v mirujočem stanju in med prenosom (TLS).
- Omejen dostop do baz podatkov po vlogah in redno posodabljanje gesel ter večfaktorska prijava za administracijo.
- Redne varnostne kopije in preverjanje varnostnih kopij na ločenih lokacijah.
Pravice uporabnikov
Uporabnikom nudimo pregledne možnosti za uveljavljanje njihovih pravic glede osebnih podatkov; spodaj so opisane najpogostejše pravice in praktični primeri, kako jih uveljaviti.
- Pravica dostopa: stranka lahko zaprosi za kopijo lastnih podatkov, ki jih hrani MentMBoost.
- Pravica do popravka: če se v osebnih podatkih pojavijo napake (npr. napačen naslov), jih uredimo po prejetju ustreznega dokaza.
- Pravica do izbrisa: v primerih, kjer zakonodaja to dopušča, obdelamo zahtevo za izbris osebnih podatkov po preveritvi identitete.
- Pravica omejitve obdelave: na primer, dočasna omejitev obdelave podatkov med reševanjem spora glede natančnosti podatkov.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: na zahtevo pripravimo strojno berljivo kopijo osebnih podatkov, povezanih s storitvijo.
- Pravica ugovora: stranka lahko izrazi nasprotovanje obdelavi za direktni marketing ali profiling; konkretni primer bo obravnavan posamezno.
- Pravica do pritožbe pri nadzornem organu: če menite, da so bile vaše pravice kršene, lahko vložite pritožbo pri pristojnem organu v Sloveniji.
- Navodila za uveljavljanje: zahtevo pošljite na naš kontaktni naslov ali elektronsko pošto; pri večjih zahtevah pojasnimo potek obdelave z referenčno številko zadeve.
Kako vložiti zahtevo glede pravic
Za uveljavitev pravic pošljite zahtevo z jasnim opisom zahtevane pravice na naslov MentMBoost, Stranice 57, 3206 Stranice, Slovenija ali na e-poštni naslov, podan na spletni strani. V zahtevi navedite vsaj osnovne identifikacijske podatke in naravo zahteve (npr. izbris, popravek, kopija). Za pospešitev postopka lahko pripnete kopijo veljavnega osebnega dokumenta.
Običajen čas odgovora na zahtevo je do 30 dni. Če je zahteva zahtevna ali je potrebna dodatna pojasnila, vas o podaljšanju obvestimo in navedemo pričakovani okvir odgovora.
Marketinške komunikacije
MentMBoost pošilja obvestila o novih blog objavah, delavnicah in možnostih svetovanja uporabnikom, ki so se nanje prostovoljno prijavili. Vse tržne komunikacije temeljijo na izrecnem privoljenju ali zakonitem interesu, kjer je to primerno. Vsako elektronsko sporočilo vsebuje jasen in enostaven način za odjavo.
Za odjavo uporabite povezavo v dnu vsakega marketinškega sporočila ali nam pošljite zahtevo za odstranitev z marketinškega seznama na kontaktni naslov. Odjava običajno začne veljati v roku nekaj dni od prejema.
Osebni podatki otrok
MentMBoost storitve niso namenjene otrokom mlajšim od 16 let. Če izvedemo, da smo nehote zbrali osebne podatke otroka brez ustreznega soglasja, bomo sprejeli ustrezne ukrepe za takojšen izbris teh podatkov, razen če zakon določa drugače.
Povezave do tretjih strani
Spletna stran MentMBoost lahko vsebuje povezave do drugih spletnih mest in storitev. Ti viri upravljajo neodvisne tretje osebe in MentMBoost ni odgovoren za njihove prakse zasebnosti. Pred vnosom osebnih podatkov na zunanjih straneh preberite njihove politike zasebnosti.
Spremembe politike zasebnosti
Politika zasebnosti MentMBoost se lahko sčasoma spremeni z namenom izboljšanja jasnosti ali skladnosti z zakonodajo. Če pride do pomembnih sprememb, bomo o tem obvestili registrirane uporabnike ali objavili posodobitev na spletni strani z navedbo datuma spremembe.
Kontakt za zasebnost
Za vprašanja glede zasebnosti se obrnite na MentMBoost, Stranice 57, 3206 Stranice, Slovenija ali pokličite +38683831722. Davčna in poslovna identifikacija podjetja: SI24286700. Datum zadnje revizije politike: 05-01-2026.